...Il libro si rivolge a tutti coloro che lavorano alla comunicazione istituzionale nei presidi che nei Comuni sono maggiormente interessati dai processi comunicativi: l'Ufficio del Portavoce, l'Ufficio Stampa e l'Ufficio Relazioni con il Pubblico; ma anche agli altri attori che negli stessi enti sono coinvolti nei cambiamenti indotti dalla nuova normativa in materia di comunicazione, come i responsabili della gestione del personale o dei sistemi informativi.