Grandi sono stati in questi ultimi cinque anni i cambiamenti negli enti pubblici regionali e locali. Una vera e propria rivoluzione, nei rapporti con i cittadini, è stata infatti determinata dall'ampliamento degli uffici stampa e dall'istituzione degli uffici relazioni con il pubblico, ormai presenti nella maggior parte degli enti anche laddove forti erano originariamente le resistenze.